2009年(平成21年) 12月10日(木)に、「筑摩書房」から
弊社専属研修トレーナーの内田和俊の著書が発売されました。
タイトルは、「仕事耳を鍛える-ビジネス傾聴入門」
ビジネスリーダー(上司や指導的立場にある先輩社員)や
セールスパーソンに求められるビジネス傾聴を解説しています。
1章 ビジネスリーダーの現状
2章 コミュニケーションの実態
3章 私たちは普段どんなふうに人の話を聞いているのか
4章 どう聴けばいいのか
5章 相手の本音をどう引き出すか(質問編)
6章 相手の本音をどう引き出すか(レスポンス編)
7章 何が聴けなくしているのか
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